FAQ – hier findest du Antworten auf die meist gesuchten Fragen

Ja, hier kannst du bis zu 5 verschiedene Stoffmuster kostenfrei zu Dir nach Hause liefern lassen.

Für die Bestellung Deines Sensoo musst Du gerade mal 2 – naja, okay 3 Entscheidungen treffen:
1. Wie viele Sitzplätze: 1-, 2- oder 3-Sitzer mit oder ohne Hocker?
2. Welcher Bezug?
3. Wie möchtest Du zahlen?

Rahmen:

• Der Rahmen besteht aus massiver Buche, JSD (sehr widerstandsfähiger recycelter Holzwerkstoff) und Unalit

Polsterung:

• Sitz: 40 kg/m3 Raumgewicht
• Rückenlehne: Für den optimalen Mix aus Langlebigkeit und Komfort: 25 kg/m3 und 20 kg/m3
  Armlehne: Verbundsschaum

Stoffe:

• Rivoli: 100 % Polyester
• Rivano: 100 % Polyester
• Diva: 100 % Polyester
• Sambia: 100 % Polyester
• Viva: 100% recycled Polyster

Mehr zu den Stoffen

Verpackung:

• Nachhaltige Recycling-Pappe
• 100 % frei von Kunststoffen

Wir entwickeln unsere Sofas in Belgien und produzieren sie in der Nähe von Breslau in Polen.

Einfach mal absaugen. Am besten mit einer Polsterdüse, die bei jedem Staubsauger mit dabei ist. Wenn Du an den tiefsitzenden Schmutz rankommen möchtest, um die Farbe leuchtend zu halten, kannst Du den Stoff etwa alle 6 Monate mit einem Polsterschaum aus dem Supermarkt reinigen. Achte auf die Nutzungshinweise des Produktes und mach am besten einen kleinen Probelauf an einer unauffälligen Stelle.

Bei Flecken brauchst Du nicht panisch werden, solltest aber trotzdem schnell reagieren. Der frühe Vogel fängt den Wurm vor allem deshalb, weil der sich noch nicht tief in die Erde gegraben hat.Für die fiesesten Fleckenmacher schreiben wir noch genaue Anleitungen. Für die meisten Standard-Malheure gilt:

1. Schmutz mit einem Tuch entfernen und gut abtupfen – tupfen, nicht reiben!
2. Mit einem feuchten Schwamm und etwas Haushaltsseife oder Spülmittel (wenn Du ihn im Haus hast, auch gern mit Polsterreiniger) in kreisenden Bewegungen ohne zu viel Druck abwaschen.
3. Mit reinem Wasser großflächig Seife und Schmutzreste entfernen.
4. Dann brauchst Du Dein Sensoo nur noch trocknen lassen.

Ja. So musst Du Dein Sofa nicht mit dem Rücken zur Wand stellen.

Bei Sensoo erhältst Du nicht wie üblich 5 Jahre Garantie auf das Gestell – sondern auf das gesamte Sofa (Gestell, Polsterung, Mechanismen, Bezug etc.).

Nein, der Rücken des Sofas sollte 8cm von der Wand entfernt stehen um den Lounge-Rücken voll auszufalten.

Probleme lösen wir über unsere Service Hotline, erreichbar unter 0241 95 50 90 02 oder per Email unter info@sensoo.com

Dein Sensoo-Sofa baust Du ganz einfach in ca. 30 Minuten ohne Fachwissen, ohne zusätzliches Werkzeug und notfalls sogar alleine auf. Wie einfach das ist, siehst Du hierunter:

Den Hocker und 1-Sitzer: Kein Problem. Bei allen anderen Modellen empfehlen wir einen Aufbau zu zweit.

Dein Sofa kommt in Boxen zu Dir nach Hause. Hier eine Auflistung der Packstücke pro Variante:

• 1-Sitzer: 1 x 88cmx53cmx45cm/ 27,5kg & 1 x 88cmx44cmx78cm / 23 kg
• 2-Sitzer: 1 x 88cmx53cmx45cm/ 27,5kg & 2 x 88cmx44cmx78cm / 23 kg
• 3-Sitzer: 1 x 88cmx53cmx45cm/ 27,5kg  & 3 x 88cmx44cmx78cm / 23 kg
• Hocker: 1 x 88cmx76cmx33cm/ 23kg

Vor die Türe der Adresse, die Du während des Check-Out-Prozesses angegeben hast. Kurz vor Lieferung bekommst Du von DHL eine E-Mail, in der Du die Möglichkeit hast, das Zustellungsdatum oder den Ablageort (z.B. beim Nachbarn, zur nächsten Filiale oder Paket-Shop) anzupassen. Falls Du nicht zu Hause bist und DHL keine weiteren Informationen gegeben hast, versucht der Bote die Pakete Deinem Nachbarn zuzustellen. Wenn dieser auch nicht zu Hause ist, werden die Pakete zur nächsten DHL-Paketstation gebracht.

Kurz vor Lieferung bekommst Du von DHL eine E-Mail, in der Du die Möglichkeit hast, das Zustellungsdatum oder den Ablageort (z.B. beim Nachbarn, zur nächsten Filiale oder Paket-Shop) anzupassen. Falls Du nicht zu Hause bist und DHL keine weiteren Informationen gegeben hast, versucht der Bote die Pakete Deinem Nachbarn zuzustellen. Wenn dieser auch nicht zu Hause ist, werden die Pakete zur nächsten DHL-Paketstation gebracht.

Ja, wenn Du gesund und erwachsen bist. Die Griffe ermöglichen eine einfache Handhabung. Falls nicht, sind die Boxen so gestaltet, dass Du sie für kurze Strecken über den Boden oder die Treppe schleifen kann.

Ja, Du kannst Deine Bestellung bis zum Moment der Übergabe an DHL abändern.

Vermutlich nicht. DHL bietet keinen Service an, der es uns erlaubt eine gleichzeitige Zustellung aller Pakete sicherzustellen. Allerdings gibt es einen kleinen Trick: Du kannst einfach in der Mail, die Du von DHL bekommen wirst, den gleichen Wunschtag für jedes Paket angeben. Wir werden Dich an diesen Tipp auch nochmal in der Bestellbestätigung erinnern.

Wir geben 1 Monat Rückgaberecht auf jedes Sensoo-Produkt.

Der Versand ist in Deutschland und in Österreich kostenlos (das gilt auch für die Inseln).